Preguntas frecuentes
1. ¿De dónde proviene vuestra miel?
Toda nuestra miel procede del Valle del Alagón y el Tajo Internacional (Extremadura), una zona de flora mediterránea excepcional. Nuestros colmenares están situados en entornos naturales sin tratamientos químicos ni cultivos intensivos cercanos.
2. ¿Vuestra miel está pasteurizada?
No. Toda nuestra miel es cruda y sin pasteurizar, lo que garantiza que conserve intactas sus propiedades, enzimas y sabor original.
3. ¿Por qué a veces cristaliza la miel?
La cristalización es un proceso natural que demuestra la pureza de la miel. Cada tipo de floración cristaliza de forma diferente. Para volverla líquida, basta con calentar el tarro al baño maría a baja temperatura (máx. 40 °C).
4. ¿Cómo recolectáis el polen?
El polen Zahra del Alagón se recolecta manualmente en primavera, se congela a una temperatura de ´24ºC y se conserva protegido de la humedad. De esta forma mantiene su color, aroma y valor nutritivo.
5. ¿Qué beneficios tiene el propóleo?
El propóleo es una sustancia natural elaborada por las abejas a partir de resinas vegetales. Tiene propiedades antimicrobianas y antioxidantes, y se usa tradicionalmente para fortalecer las defensas del organismo.
6. ¿Tenéis certificación ecológica?
Actualmente trabajamos con métodos naturales y sostenibles, sin aditivos ni pesticidas, aunque aún no contamos con certificación ecológica formal debido al largo proceso administrativo y las fechas de presentación de solicitudes. Nuestra trazabilidad y buenas prácticas son totalmente transparentes.
7. ¿Dónde puedo comprar vuestros productos?
Puedes adquirir todos nuestros productos directamente en nuestra tienda online oficial o en una selección de tiendas gourmet, herbolarios y alojamientos rurales asociados.
8. ¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la península y Baleares. Los pedidos se preparan cuidadosamente y suelen entregarse en un plazo de 24–72 h laborables.
9. ¿Ofrecéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a la Unión Europea. Los gastos de envío se calculan en el checkout según destino y peso. Para pedidos profesionales o grandes volúmenes, recomendamos contactar con nuestro equipo B2B.
10. ¿Tenéis descuentos o packs regalo?
Sí. Ofrecemos packs gourmet y promociones estacionales (Navidad, Día de la Madre, etc.). También realizamos lotes personalizados para empresas o eventos.
11. ¿Cómo puedo conservar la miel, el polen o el propóleo?
Miel: en lugar fresco y seco, alejada del sol directo.
Polen: conservar refrigerado una vez abierto.
Propóleo: mantener en lugar fresco, oscuro y cerrado herméticamente.
12. ¿La miel, el polen o el propóleo pueden consumirse por niños o personas mayores?
Sí, aunque con algunas recomendaciones.
Miel: no debe ofrecerse a niños menores de 12 meses, pero es perfectamente segura y beneficiosa para mayores y niños a partir de esa edad.
Polen: ideal para deportistas y personas mayores por su aporte natural de proteínas y antioxidantes; se recomienda empezar con pequeñas cantidades.
Propóleo: puede usarse a partir de la adolescencia, salvo en personas con alergia conocida a productos de la colmena.
En todos los casos, se recomienda consultar con un profesional de la salud ante condiciones específicas o tratamientos médicos.
13. ¿Qué hago si tengo una incidencia con mi pedido?
Puedes escribirnos a atencion@zahradelalagon.com indicando tu número de pedido. Te responderemos en un máximo de 24 h laborales. Garantizamos la satisfacción o el reemplazo del producto en caso de incidencia.
14. ¿Puedo visitar las colmenas o hacer una cata?
Sí, ocasionalmente organizamos visitas guiadas y experiencias sensoriales en nuestras instalaciones. Puedes consultar fechas y disponibilidad en el apartado “Experiencias” o suscribirte a nuestra newsletter.
15. ¿Ofrecéis condiciones especiales para tiendas o restaurantes?
Sí. Contamos con un programa B2B Zahra del Alagón con tarifas especiales, lotes personalizados y soporte de marketing. Escríbenos a zahradelalagon@gmail.com para recibir el catálogo.